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有瑕疵的西装 世间的活动，缺点虽多，但仍是美好的。 ——罗丹 兴致勃勃的墨顿在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装，结果这套西装令他很不满意，上衣褪色，弄脏了他的衬衫领子。 他把西装送回店里 |
世间的活动，缺点虽多，但仍是美好的。
——罗丹
兴致勃勃的墨顿在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装，结果这套西装令他很不满意，上衣褪色，弄脏了他的衬衫领子。
他把西装送回店里，找到了当初卖给他的那位店员。他试着把情形说出来，但被店员打断了。
那位店员说：“这种西装我们卖了好几千件，你是第一个抱怨的人。”
这是他所说的话，但他的语调更糟糕，他那咄咄逼人的语调等于在说：“你在骗人，哼!我可要给你一点颜色瞧瞧。”
墨顿想找别人理论，这时第二位店员插嘴进来，他说：“所有深色的西装，因为颜色的关系，开始的时候会褪点颜色，这是没有办法的，这种价钱的西装都是如此。，”
“这个时候我已经怒火中烧了，”墨顿先生在叙述这件事的时候说：“第一个店员对我的诚实感到怀疑，第二个暗示我买的是低级货。我火大了，我正想叫他们滚到地狱去的时候，突然间，服装部的经理走过来了。他很有一手，他把我的态度整个改变过来。他使一个愤怒的人，变成了一名满意的顾客，下面就是他所做的：
“他从头到尾地听我把事情叙述—遍，没有说一句话。
“当我说完的时候，那两个店员又提出他们的说法，他却以我的观点跟他们辩起来。他告诉那两个店员我的领子确实是被那套西装弄脏了，还坚持说该店所卖的东西，必须令顾客感到100％的满意。
“最后，他承认自己不知道毛病出在什么地方，他对我很干脆地说：“你要我怎么处理这套西装呢?我完全照你的意思做。
“就在几分钟前，我还准备叫他们收回这套该死的西装，但这时我却回答：‘我只要你的忠告，我要知道这种情形是否是暂时的，以及是否有什么补救的办法。’
“他提议我再穿一个星期看看。‘如果那时候你还不满意，再带来，我们再换一套你满意的。很抱歉，给你带来这么多麻烦，’他回答说。
“我很高兴地走出那家商店，我告诉自己假使那套西装再出现问题我也不再麻烦他了，我已经得到了满意的答案。”
助人登基的吕不韦
社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。
——易卜生
战国时期的大商人吕不韦，将从西北运来的各国宝物和产品做大规模的交易，往来中国各地，而成为富豪。
有一天，他想：自己经商成功，如果再继续下去也没有什么意义，应该做些买卖以外的大事情。他开始关心政治。“如果能当个成功的政治家，就能操纵国事，倘若顺利，天下就是自己的，比起卖命经商一定更有趣。”终于，他下定决心从政。
通过掌握各国政情，他意识到战国七雄中最强的是秦国，不久的将来秦国会统一天下，所以要先设法在秦国谋求个职位。
当时的秦王是高龄的昭王，但实权是在太子安国君手上，而太子岁数也不小了。因此，称霸天下的君王，必须在安国君的二十多个儿子中选一个。
吕不韦在安国君的二十几个儿子中终于发现一个人，就是在赵国邯郸当人质的异人。异人是众兄弟中境遇最不好的。秦国当年有攻打赵国的计划，以异人作为人质送往赵国，如果两国关系恶化，他就有被杀的危险。但是吕不韦却把他当作目标，因为在逆境中的人更能磨炼出才智，而且也最容易接近。
吕不韦试着接近过着寂寞的人质生活的异人，并赠送500金，劝他用这些钱招待来访的邯郸名士，打入社交界。
受到招待的名士对于在异国当人质而有广阔胸襟的异人十分敬佩，通过他们之口，异人的名声开始传到各国。吕不韦也叫人散布：“在赵国当人质的秦国王孙异人是个杰出的人物”。
当然这些话在秦国也流传着。吕不韦又选准一个时机到了秦国，得以见到了太子安国君的宠妃华阳夫人。
吕不韦告诉她，异人是个杰出的人才，很想念家乡，又说些他尊敬父王安国君，把华阳夫人当成母亲一般敬仰的好话。他终于说动了华阳夫人收异人为养子，使异人在众兄弟中最接近王位。
随后吕不韦又把怀了自己孩子的宠姬让给了异人。不久，赵姬生下一子，取名政，就是后来的秦始皇。政出类拔萃，年幼时就察觉出自己的身世秘密。
政还是婴儿时，秦国攻打赵国，包围邯郸。吕不韦以600斤黄金买通军役，帮助将要被处死的人质异人逃出了邯郸。赵姬和政被留在赵国。赵国要杀赵姬和政。由于赵姬娘家是赵国豪族，且由于吕不韦从中协调，得免于一死。
六年后，秦昭王死，太子安国君继承王位。这时，华阳夫人已认异人为亲生子，改名子楚，并被立为太子。安国君的健康状况不佳，即位后一年就死了。
太子子楚即位，是为襄王。吕不韦的计划终于实现了，以低价买来的人，现在成了超级大国秦国的国君。庄襄王任吕不韦为宰相，封为文信侯，得到洛阳10万户的领地。这样，吕不韦以前所投资的金钱全都收了回来。
再后来，秦王嬴政登基，可嬴政却是吕不韦的儿子。
帮人考试的袁世凯
人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。
——列夫·托尔斯泰
民国年间，身为一世枭雄的“北洋之父”袁世凯在统御部下方面很有手段。
早在小站练兵时期，他就从天津武备学堂物色了一批军事人才。其中最著名的有三个人：段祺瑞、冯国璋、王士珍。后来都成了北洋系统中叱咤风云的人物。袁世凯为了让他们对自己感恩戴德，供其利用可谓煞费苦心。
袁世凯在创办新军时，相继成立了三个协(旅)，在选任协统时，他宣布采用考试的办法，每次只取一人。
第一次，王士珍考取。
第二次，冯国璋考取。
从柏林深造回国的段祺瑞，自认为学问不凡，却连续两次没有考取，对段来说，只有最后一次机会了。第三次考试前，他十分紧张，担心再考不上，就要屈居人下，心中十分不快。
第三次考试前一天的晚上，正当段祺瑞闷闷不乐地坐着发呆时，忽然传令官来找他说是袁大人叫他去。段祺瑞不敢怠慢，立即前往帅府，晋见袁世凯。袁世凯令他坐下，东拉西扯，说了些不着边际的话。临走，袁世凯塞给段祺瑞一张纸条，段祺瑞心中的纳闷，这纸条是什么呢?又不敢当面拆开看。急忙回到家中，打开一看，不觉大喜，原来是这次考试的试题。
段祺瑞连夜准备，第二天考试时，胸有成竹，考试结果一出来，果然高中第一名，当了第三协的协统。
段祺瑞深感袁世凯是个伯乐，对于自己有知遇之恩，决心终身相报。
后来，段祺瑞、冯国璋、王士珍都成了北洋军阀政府的要人。段祺瑞谈起当年袁世凯帮他渡过难关的事，仍感恩不尽，谁知冯国璋、王士珍听了，不觉大笑，原来王、冯二人考试时也得到过袁世凯给的这样的纸条。
心理学家的建议
微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
——戴尔·卡耐基
几十年前，在纽约北郊曾住着一位姑娘叫沙姗，她自怨自艾，认定自己的理想永远实现不了。她的理想也就是每一位妙龄姑娘的理想：跟一位潇洒的白马王子结婚，白头偕老。沙姗整天梦想着，可周围的姑娘们都先后成家了，她成了大龄女青年，她认为自己的梦想永远不可能实现了。
在一个雨天的下午，沙姗在家人的劝说下去找一位著名的心理学家。握手的时候，她那冰凉的手指让人心颤，还有那凄怨的眼神，如同坟墓中飘出的声音，苍白憔悴的面孔，都在向心理学家暗示：我是无望的了，你会有什么办法呢?
心理学家沉思良久，然后说道：“沙姗，我想请你帮我一个忙，我真的很需要你的帮忙，可以吗?”
沙姗将信将疑地点了点头。
“是这样的。我家要在星期二开个晚会，但我妻子一个人忙不过来，你来帮我招呼客人。明天一早，你先去买一套新衣服，不过你不要自己挑，你只问店员，按她的主意买。然后去做个发型，同样按理发师的意见办，听好心人的意见是有益的。”
接着，心理学家说：“到我家来的客人很多，但互相认识的人不多，你要帮我主动去招呼客人，说是代表我欢迎他们，要注意帮助他们，特别是那些显得孤单的人。我需要你帮助我照料每一个客人，你明白了吗?”
沙姗一脸不安，心理学家又鼓励她说：“没关系，其实很简单。比如说，看谁没咖啡就端一杯，要是太闷热了，开开窗户什么的。”沙姗终于同意一试。
星期二这天，沙姗发式得体，衣衫合身，来到了晚会上。按着心理学家的要求，她尽心尽力，只想着帮助别人。她眼神活泼，笑容可掬，完全忘掉了自己的心事，成了晚会上最受欢迎的人。晚会结束后，有三个青年都提出了送她回家。
一个星期又一个星期，三个青年热烈地追求着沙姗，她最终答应了其中一位的求婚。望着幸福的新娘，人们都说心理学家创造了一个奇迹。
帮穷人的忙
真正的礼貌来自真诚。
——塞缪尔·斯迈尔斯
明朝苏州城里有位尤老翁，开了间典当铺。一年年关前夕，尤老翁在里间盘账，忽然听见外面柜台处有争吵声，就赶忙走了出来。原来是附近的一个穷邻居赵老头正在与伙计争吵。尤老翁一向谨守“低调做人”、“和气生财”的信条，先将伙计训斥一遍，然后再好言向赵老头赔不是。可是赵老头板着的面孔不见一丝和缓之色，靠在柜台上一句话也不说。挨了骂的伙计悄声对老板诉苦：“老爷，这个赵老头蛮不讲理。他前些日子当了衣服，现在，他说过年要穿，一定要取回去，可是他又不还当衣服的钱。我刚一解释，他就破口大骂，这事不能怪我呀。”
尤老翁点点头，打发这个伙计去照料别的生意，自己过去请赵老头到桌边坐下，语气恳切地对他说：“老人家，我知道您的来意，过年了，总想有身体面点儿的衣服穿。这是小事一桩，大家是低头不见抬头见的熟人，什么事都好商量，何必与伙计一般见识呢?您老就消消气吧。”
尤老翁不等赵老头开口辩解，马上吩咐另一个伙计查一下账，从赵老头典当的衣物中找四五件冬衣来。然后，尤老翁指着这几件衣服说：“这件棉袍是你冬天里不可缺少的衣服，这件罩袍你拜年时用得着，这三件棉衣孩子们也是要穿的。这些你先拿回去吧，其余的衣物不是急用的，可以先放在这里。”赵老头似乎一点儿也不领情，拿起衣服，连个招呼都不打，就急匆匆地走了。
尤老翁并不在意，仍然含笑拱手将赵老头送出大门。没想到，当天夜里赵老头竟然死在另一位开店的街坊家中。赵老头的亲属乘机控告那位街坊逼死了赵老头，与他打了好几年官司。最后，那位街坊被拖得筋疲力尽，花了一大笔银子才将此事摆平。
原来赵老头因为负债累累，家产典当一空后走投无路，就预先服了毒，来到尤老翁的当铺吵闹寻事，想以死来敲诈钱财。没想到尤老翁做人一向低调，明知吃亏也不与他计较，赵老头觉得坑这样的人即使死后也要下地狱，只好赶快撤走，在毒性发作之前又选择了另外一家。
助人是快乐的〖2〗助人的习惯
为了生活中努力发挥自己的作用，热爱人生吧。
——罗丹
那一年，利特还很年轻，有一回利特把车停在佛蒙特州南部的森林里，一位附近的农夫倒车时不小心将利特的汽车撞瘪了一块，而利特并不在场。当利特前往取车时，发现车窗上贴着一张纸条，上面工工整整地写着一行字：“我们等着您”。下面是一个电话号码。
后来，利特是如何根据电话的指引在农夫家的饭厅里同他相见，并交换各自汽车投保情况的情节，利特已经想不起来了，但利特清楚地记得，当利特就农夫主动承担责任的精神表示感谢时，农夫平淡地回答说：“这是我们做事的习惯。”他的妻子则微笑着在围裙上擦干手，附和着丈夫说话。
许多年过去了，利特始终记得这场面和这句话。这对正直、体贴的农家夫妇生活得还好吗？利特决定再次拜访他们的农舍。
带着自家烘制的馅饼，驾驶着汽车朝佛蒙特州的南部驶去。一路上利特使劲地搜索着记忆中的小屋。停下车，利特向路人描绘着记忆中的农场——低矮的苹果林边有一个石头砌成的谷仓，大片的向日葵地，屋前的花坛里种着太阳花、瓜叶菊和毛地黄。路人笑着对利特说：“我们这个州有三分之一的地方类似这样，先生，除非你能说出姓名。”可利特说不出来。
“许多人都会这样干的。真的，这是我们做事的习惯。”一个老妇人听利特复述往事后这样说。几个小时后，利特把车开进了野餐区，这是一个有清澈小溪、种植着大片菠萝的美丽地方。但利特正为此次重返旧地一无所获而心情不佳。
“对不起，先生，我打搅你一下。”一对陌生人过来，他们正为自己的车钥匙被锁进了汽车而不知所措。“我可以替他们打电话请来锁匠？或许让他们搭我的车回城……”利特想。
于是利特请他们上了自己的车向城里开去。一路上，那位夫人向利特介绍说，她丈夫是个植物学家，他们正一路旅行去北方收集蕨类植物。
他们终于把锁匠从城里带回了野餐营地。锁匠工作时，他们夫妇和利特则在露天餐桌边坐下，共同分享利特所带的馅饼。植物学家兴奋地说：“你这人真好，你真的帮了我们大忙。”利特笑着回答：“这是我们做事的习惯。”接着就把当年的故事告诉了他们，并倾诉了寻找无着的懊恼。此刻，他的夫人甜甜地插上一句：“噢，不！您已经寻找到了这里的‘习惯’。”
被真诚互助感动
人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！
——奥斯特洛夫斯基
1918年，初创的华纳电影制片厂还没来得及“挂牌”，就因为资金问题而到了濒临破产的边缘。在这关键时刻，华纳兄弟中的老大哈里·华纳与洛杉矶的银行家英特利相遇在纽约的街头。通过短时间的接触，英特利十分慷慨地借给了他100万美元，终于使华纳制片厂转危为安。
那么，是什么东西使英特利对哈里·华纳如此慷慨呢？1923年4月，在华纳电影公司成立的晚宴上，英特利一语道破了天机：“华纳四兄弟对父母的敬爱，以及兄弟间诚挚互帮的友爱让我感动，后来的交往进一步证明了我看法的正确性。华纳兄弟是如此的真诚和互助，他们必将走向成功。我很高兴有幸能从金钱上给予他们支持。”
英特利的话音刚落，华纳兄弟的父亲——66岁的老华纳告诉大家：“我曾听到过两个人这样评价我的儿子，一个说：‘华纳兄弟不可能在电影业上有所作为。’‘为什么不可能有所作为呢？’另一个问道。‘因为他们太真诚和互助了。’那个人回答说。今天，英特利先生说到支持我的儿子是因为他们的真诚和互助，我觉得这是我一生中最伟大的时刻！”
助飞梦想的翅膀
希望是附丽于存在的，有存在，便有希望，有希望，便是光明。
——鲁迅
许多年后，从前的同班同学又在他们原来的教室聚会了。他们谈论着旧日的时光，谈论着回忆的价值。突然在座的爱丽丝想起了年轻时的一件事。希望这件事能说明这些往日的同学都曾感受过的特殊的心情。
“为什么最简单的事情偏最难说明呢？”她这样问其他同学。“那样的事只能通过比喻来说明，而比喻不是证明手段，是不是举一个例子最终能使我们取得进展呢？随便讲个什么小小的故事，行吗？”
“当我还是个10岁孩子的时候，我非常想要一辆自行车。我父亲说我们家穷得捉襟见肘。从那时起我就不再敢提起此事……直到有那么一天，我从年市上跑回家，激动地告诉家里的人：摸彩头奖是一辆自行车！而一张彩票只要20芬尼！父亲笑了。我请求道：‘我们买两张彩票，或者甚至三张彩票，行吗？’……父亲回答说：‘我们穷人没有那么好的运气。’我央求着，父亲摇摇头。我哭了起来，于是他让步了。‘好吧，’他说，‘明天下午我们去赶年集。’我高兴极了。
“第二天下午到了，谢天谢地，那辆自行车还在原地放着。我可以买一张彩票。摇奖的轮盘嘎嘎吱吱地转着，我没中彩。不要紧，车还在，没有人把它赢走……头奖第二次开奖的时候，我手里拿着第二张彩票，心都要跳到嗓子眼了。摇奖的轮子吱吱嘎嘎地响着。咔嗒一声停了下来，中奖号正是27号——我赢了。
“父亲死后很久，母亲才把当时的真相告诉我：父亲头一天晚上去找房东借了150马克。然后又找摸奖处的人，按商店价格买下这部自行车，并对他说：‘明天我带一个小女孩儿来，请您让她的第二张彩票中奖，她得比我更好地学会相信她自己的运气。’摇彩的的人手艺很熟练，他非常有把握：想让哪个号码中奖，哪个号码就中奖。
“这笔钱是我父亲分很多期一点一点还清的，而我却很高兴，只有孩子才会那么高兴，因为我的车确确实实只花了40芬尼。”
尊重就是助人
和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
——培根
乔·吉拉被人们赞誉为伟大的推销员，他在15年中卖出了13000辆汽车，并创下过一年卖出1425辆的记录，这个成绩被收入了《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推销的秘诀在哪里吗？
曾经有一天，一位中年妇女走进了乔·吉拉的汽车展销室，说她想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉乔·吉拉她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆一样，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我的55岁生日。”
“生日快乐！夫人。”乔·吉拉一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔·吉拉一束玫瑰花。乔·吉拉把花送给那位妇女：“祝您生日快乐，尊敬的夫人。”
显然她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车。我刚要看车，他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他，其实我只不过是想要一辆白色汽车而已，由于表姐的车是福特牌的，所以我也想买福特牌的。现在想想，不买福特牌的也可以。”
最后，她在乔·吉拉这儿买走了一辆雪佛莱，并写了一张全额支票，其实从头到尾乔·吉拉的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感觉受到了尊重，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔·吉拉的产品。
挑选新的王后
路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。
——吉鸿昌
“战国七雄”之一的齐国，有一位宰相名叫田婴，虽然处于乱世，但他治国有方，使得齐国威名远扬。对于做人、察人之道，他更是深谙其理，这使得官居宰相的他，没有被卷进王位争夺的漩涡，反而能够经历三位君王而相安无事，后来封于薛国之地，安享晚年。
有关他暗中揣摩君王心意的故事，流传很广。下面是其中的一例。
王后去世之后，必须在齐王的10位嫔妃中选出一人继任王后，但究竟要选择哪一位，齐王并不明确地表示。
身为宰相的田婴于是开始动脑筋。他认为：如果能确定哪一位是齐王最宠爱的妃子，然后加以推荐，定能博得齐王的欢心，并且对他倍加信赖；同时，新后也会对自己偏爱有加，对于以后的前程肯定会有帮助。不过，假若判断不准确，找不出齐王最爱的宠妃，事情反而糟糕。当然，这事又不能直接问齐王。
田婴想了几天，终于想出了一个办法，他命手下打造了10副耳环。而其中一副要做得特别精巧美丽。
田婴把这10副耳环献给齐王，齐王分别赏赐给10位宠妃。几天后，田婴再拜谒齐王时，发现齐王的爱妃之中，有一位戴着那副特别美丽的耳环。
毫无疑问，这位戴着美丽耳环的妃子，就是齐王心中新王后的人选。于是他向齐王上书，要求立那位妃子做王后，果然，田婴推荐的那位妃子正合君王心意。
田婴因为博得了齐王和王后的好感，使他屹立权位的漩涡而安然无恙。
助人成功心底快乐
当一个人用工作去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。
——冯学峰
当今世界，人才固然可贵，但能够发现人才并且善于使用人才的人更为可贵。如果没有识千里马的伯乐，谁会知道跟前站着的就是奇才呢？在现代化的大生产中，一个企业的成功需要各种各样的专门人才，包括经济学家、统计学家、管理人员、科研人员、法律专家等，只有把这些专门人才的智慧集聚在一起，合众人之力，才能保证企业在激烈的竞争中走向成功。而把如此众多的人才最有效地组织在一起，并且要充分发挥各自的优势，的确不是一件容易的事。
皮埃尔·杜邦慧眼识珠，非常明智地将约翰·拉斯科布引进杜邦的人才宝库，并且给他提供充分发挥才能的机会，使他心甘情愿地一直追随着皮埃尔，为杜邦公司的发展立下了汗马功劳。
拉斯科布来自法兰西，长得矮矮胖胖，看上去很普通。一次偶然的机会，皮埃尔·杜邦结识了他，通过交谈，发现他头脑清楚，思维敏捷，分析问题有条有理，而且能说会道，很适合做公关工作，于是皮埃尔请拉斯科布担任自己的私人秘书。当拉斯科布显示出处理财政问题的才能时，皮埃尔马上用其所长，提升他为得克萨斯州有轨电车轨道公司的财物主管，不久又将之晋升为杜邦公司的财物主管。
当杜邦公司买下通用公司后，拉斯科布随着皮埃尔从杜邦公司来到通用汽车公司，在董事会执行委员会工作，并任该公司的财物委员会主席。这一职务为他进一步施展才华提供了广阔的舞台，从而使他成为美国证券市场上引人注目的人物。拉斯科布协助皮埃尔创建了杜邦证券经营公司、通用汽车承兑公司，为杜邦染指金融界，进一步向金融寡头发展立下了汗马功劳。
后来他还担任皮埃尔的银行家信托公司、克蒂斯航空公司以及密苏里太平洋铁路公司的董事。1928年，《美国评论之评论》杂志将拉斯科布称为“杜邦公司的金融天才”，又称其为“华尔街的奇才”。就是这位奇才，1928年出任艾尔·史密斯竞选活动的主持人，并且担任了民主党全国主席，被称为“民主党的救星”，在整个美国的社会活动中发挥了重要的作用。
如果没有当初皮埃尔·杜邦这样善于发现人才、善于使用人才的“伯乐”，拉斯科布恐怕难以有如此大的成就。
爱的链条
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。
——刘鹗
那一天傍晚，他驾车回家。在这个美国中西部的小社区里，要找一份工作是那样的难，但他一直没有放弃。冬天迫近，寒冷终于撞击家门了。
一路上冷冷清清。除非离开这里，一般人们不走这条路。他的朋友们大多已经远走他乡，他们要养家糊口，要实现自己的梦想。然而，他留下来了。这儿毕竟是他父母长眠的地方，他生于斯，长于斯，熟悉这儿的一草一木。
天开始黑下来，还飘了小雪，他得抓紧时间赶路。
他差点错过那个车子抛锚的老太太。他看出老太太需要帮助，于是将车开到老太太的奔驰车前。
虽然他面带笑，但她还是有些担心。一个多小时了，也没有人停下来帮她。他会伤害她吗？他看上去穷困潦倒，饥肠辘辘，不那么让人放心。看到老太太有些害怕，站在寒风中一动不动，他知道她是怎么想的，“我是来帮助你的，老妈妈，你为什么不到车里暖和暖和呢？顺便告诉你，我叫乔。”他说。
她遇到的麻烦不过是车胎瘪了，乔爬到车下面，找了个地方安上千斤顶，帮助她换车胎。结果，他弄得浑身脏兮兮的，还伤了手。当他拧紧最后一个螺母时，她摇下车窗，开始和他聊天。她说，她从圣路易斯来，只是路过这儿，对他的帮助感激不尽。乔只是笑了笑，帮她关上后备箱。
她问该付他多少钱，出多少钱她都愿意。乔却没有想到钱，这对他来说只是帮助需要帮助的人，上帝知道过去在他需要帮助时有多少人曾经帮助过他呀。他说，如果她真想答谢他，就请她下次遇到需要帮助的人，也给予帮助，并且“想起我”。
他看着老太太发动汽车上路了。尽管天气寒冷令人抑郁，但他在回家的路上却很高兴。
沿着这条路行了几英里，老太太来到一家小咖啡馆。她想吃点东西，驱驱寒气，再继续赶路回家。
女侍者走过来，递给她一条干净的毛巾。她面带甜甜的微笑，尽管已有很明显的身孕，但服务依然热情而体贴。
老太太吃完饭，拿出100美元付账，女侍者拿着这100美元去找零钱。老太太却悄悄出了门。当女侍者拿着零钱回来时，老太太已经不见了，这时她注意到餐巾上有字。上面写着：“你不欠我什么。有人曾经帮助我，就像我现在帮助你一样。如果你真想回报我，就请不要让爱的链条在你这儿中断”。
她下班回到家，躺在床上，心里还在想着那钱和老太太写的话，老太太怎么知道她和丈夫那么需要这笔钱呢？孩子快要出生了，生活将会很艰难，她知道丈夫心里是多么焦急。当他躺到她旁边时，她给了他一个温柔的吻，轻声说：“一切都会好的。我爱你，乔。”